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Satisfação dos
stakeholders como
métrica da performance
organizacional
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O capitalismo das próximas décadas

O SSPerform é instrumento de pesquisa online para avaliar, explicar e melhorar a performance geral de empresas. Contém duas escalas de medidas,

★ uma avalia a performance geral,
★ outra avalia a cultura para performance.

O SSPerform resulta de longa experiência em gestão e dedicação à pesquisa acadêmica. Contém questões simples, práticas, relativas as operações de qualquer empresa e foi desenvolvido com total embasamento teórico.

A essência da teoria que fundamenta o SSPerform é a proposição do uso da Satisfação dos stakeholders como métrica para avaliar a performance geral. Para os stakeholders, uma empresa tem performance boa ou ruim na medida em que suas demandas estão sendo, ou não satisfeitas.

Mais de 1.300 respondentes de diferentes empresas participaram da pesquisa empírica de desenvolvimento do SSPerform.

Rigorosas análises estatísticas demonstram robustas evidências de validade das escalas e correlações positivas entre a cultura organizacionalperformance da empresa medida pela satisfação dos stakeholders. Correlações positivas permitem inferir que melhorias na cultura  podem resultar em melhorias na performance da empresa.

Contrate o SSPerform e receba:

Quem são os Stakeholders?

São os interessados. Todas as pessoas ou todos os públicos que têm interesses na empresa e que podem afetá-la ou serem afetados por ela. Stakeholders principais são os empregados, clientes, fornecedores, comunidades, proprietários e acionistas.

O que os stakeholders esperam da empresa?

Empregados

Clientes

Fornecedores

Comunidade

Proprietários
e acionistas

Veja os benefícios do SSPerform

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